KULT Drive · آخر تحديث
حادث أو عطل في الإمارات: ماذا يفعل مالك السيارة؟
أمّن السلامة أولاً واطلب المساعدة الطارئة عند وجود إصابات أو خطر. ثم اتبع تعليمات الشرطة وشركة التأمين ووثّق الظروف، ولا تبدأ إصلاحاً غير معتمد إذا كان قد يؤثر في إجراءات التأمين.
الناس أولاً ثم السيارة
عند وجود إصابات أو حريق أو وضع خطر للسيارة أو تهديد مباشر آخر، اتصل بخدمات الطوارئ. رقم الشرطة للطوارئ في الإمارات هو 999؛ وتستخدم شرطة دبي 901 للاتصالات غير الطارئة. اختر القناة بحسب الموقف، لا رغبةً في إنهاء الإجراءات أسرع. معلومات شرطة دبي.
لا تقف في مسار المرور لالتقاط الصور. يجب أن تراعي حركة السيارة وانتظار المساعدة ومكان الركاب حالة الطريق وتعليمات الجهات المختصة. لا تحاول إيقاف حركة المرور بنفسك أو القيام بأعمال خطرة على الطريق السريع.
يجب أن تناسب الإجراءات طبيعة الواقعة
قد تتاح طرق رقمية للإبلاغ عن الحوادث البسيطة دون إصابات. استخدم القناة الرسمية للإمارة المعنية واتبع شروطها. لا تعمم إجراءات دبي تلقائياً على الدولة كلها، ولا تحاول تسجيل حادث فيه إصابات باعتباره بسيطاً.
احفظ، إن أمكن بأمان، صور مواضع السيارات والأضرار والإشارات وبيانات اتصال الأطراف. لا تقرّ بوقائع لا تفهمها ولا تتفق على إخفاء الحادث عن شركة التأمين.
تواصل مع شركة التأمين قبل الإصلاح
تحقق من رقم الطلب والوثائق اللازمة والورشة المسموح بها وآلية السحب. تحدد الوثيقة وملاحقها التغطية والتزامات الأطراف. وجود التأمين لا يعني تعويض أي إصلاح تطلبه بنفسك بالكامل. شروط تأمين المركبات.
دوّن من أصدر الموافقة ومتى. افصل بين التشخيص والتفكيك والإصلاح الأساسي والتخزين، فقد تختلف إجراءاتها. قبل تسليم السيارة للمركز، وثّق المسافة والمحتويات والأضرار الظاهرة.
إذا كان عطلاً لا حادثاً
عند تحذير ارتفاع الحرارة أو فقدان ضغط الزيت أو دخان كثيف أو عطل خطر آخر، توقف في مكان آمن واتبع دليل السيارة. لا تفتح نظام التبريد الساخن، ولا تحاول مواصلة الطريق لمجرد الوصول إلى أقرب مركز خدمة.
تحقق من طريقة نقل الطراز المحدد، خصوصاً للدفع الرباعي والسيارات الكهربائية. يجب أن تناسب شاحنة السحب السيارة؛ فقد لا تلائم طريقة مناسبة لنوع من المركبات نوعاً آخر.
ما الذي تجهزه مسبقاً
احفظ وثيقة التأمين وجهات المساعدة وبيانات السيارة والسائقين المسموح لهم. تحتاج الشركة إلى آلية واضحة لإبلاغ الموظف المسؤول. وفي التأجير وRent to Own، التزم أيضاً بواجبات الإخطار التعاقدية.
لا يحتاج المالك المستعد إلى حفظ جميع الإجراءات. يكفي أن يجد سريعاً المساعدة الرسمية والوثائق والشخص المخوّل باعتماد الخطوات التالية.
أسئلة وأجوبة
هل يجب الاتصال بـ999 لكل خدش بسيط؟
رقم الطوارئ مخصص للطوارئ. للحوادث البسيطة التي لا تنطوي على خطر، استخدم الإجراء الرسمي الذي تحدده الشرطة.
هل يمكن إصلاح الضرر فوراً على نفقتي ثم طلب التعويض؟
تحقق أولاً من شروط شركة التأمين. قد تعقّد الأعمال غير المعتمدة وغياب الوثائق المطلوبة دراسة الطلب.
الخطوة التالية
ناقش مع KULT Corsa المساعدة في الصيانة والوثائق والاستخدام اليومي لسيارتك.