在阿联酋发生事故或车辆故障：车主应如何处理

先确保安全，如有人受伤或存在危险，应呼叫紧急援助。随后遵循警方和保险公司的指示，记录情况；若可能影响理赔程序，不要未经同意就开始维修。

先顾人，再顾车

出现受伤、火灾、车辆处于危险位置或其他直接威胁时，应联系紧急服务。阿联酋警方紧急号码为 999；迪拜警方的非紧急联系号码为 901。应按实际情况选择渠道，而不是为了更快办完手续。迪拜警方信息。

不要为了拍照站在行车道上。移动车辆、等待救援及乘客所在位置，都应考虑路况和主管部门指示。不要自行拦停车流或在公路上采取危险行动。

对于无人受伤的轻微事故，可能有数字化报告渠道。使用相应酋长国的官方渠道，并遵守其条件。不要自动将迪拜程序套用到全国，也不要把有人受伤的情况按轻微事故处理。

在可以安全操作时，保存车辆位置、损伤及标志的照片，并记录各方联系方式。不要承认自己不了解的情况，也不要约定向保险公司隐瞒事件。

确认案件编号、所需文件、获准维修厂及拖车流程。保单及其附件确定保障范围和各方义务。有保险不等于所有自行安排的维修都能获得全额赔付。机动车保险条款。

记录谁在何时作出批准。区分诊断、拆检、主要维修和存放，它们可能采用不同手续。将车交给维修方前，记录里程、随车物品及可见损伤。

出现过热警告、机油压力丧失、大量冒烟或其他危险故障时，应在安全地点停车并遵循车辆手册。不要打开高温冷却系统，也不要只是为了赶到最近维修点而继续行驶。

确认具体车型允许的运输方式，尤其是四驱和电动车。拖车必须适合该车辆；适合一种车型的方法可能不适合另一种。

保存保单、援助联系方式、车辆信息及获准驾驶员的信息。公司应有明确的流程，向负责员工报告情况。租赁及 Rent to Own 车辆还须另行履行合同通知义务。

有准备的车主不必背熟所有流程，只需能快速找到官方援助、文件及有权批准后续行动的人。

紧急号码用于紧急情况。对于没有危险的轻微事件，使用警方规定的官方处理程序。

先确认保险公司的条件。未经批准的工作及缺少必要文件，可能使理赔审核更加复杂。